Se o usuário esqueceu sua senha ou está bloqueado, ele pode solicitar uma nova senha sem a intervenção do administrador da organização, clicando no link "Esqueci minha senha" presente na tela de logon do sistema.
Os pedidos de usuário e senha para acessar o sistema VGS devem ser encaminhados ao Setor de Controle da Qualidade de Sangue do Centro Estadual de Vigilância em Saúde (CEVS) através dos e-mails abaixo:
No e-mail informar:
Atenção: os pedidos de usuário e senha sem as informações acima serão recusados!
A senha será enviada para o e-mail informado no seu cadastro. Caso não tenha recebido, verifique se o e-mail com a senha não está numa caixa de spam ou quarentena. A senha enviada no e-mail irá expirar no primeiro acesso. Troque por uma senha pessoal sua.
Você receberá um e-mail semelhante ao abaixo:
A senha é enviada para o seu e-mail. Caso você você não encontre o e-mail com a senha na sua caixa de entrada, verifique se o e-mail está na caixa de spam ou quarentente ou bloqueados.
As senhas são válidas por um determinado período de tempo. Quando sua senha expirar o sistema irá apresentar uma janela para você renovar a senha. Informe a senha antiga e repita duas vezes a nova senha.
Veja a resposta da pergunta 'Como obtenho um usuário e senha?', porém no assunto do e-mail informe 'Renovar senha'. Você receberá uma nova senha por e-mail. Essa nova senha irá expirar no primeiro acesso. Troque por uma senha pessoal sua.
Após obter seu usuário e senha entre em contato com o Setor de Controle da Qualidade de Sangue do Centro Estadual de Vigilância em Saúde e consulte o cronograma estabelecido para o seu serviço de hemoterapia.
Na primeira etapa de implantação do sistema, os serviços de hemoterapia devem informar o destino da bolsa. O destino da bolsa compreende as transfusões, descartes, devoluções ou distribuíções. Na segunda etapa, a ser divulgada em breve, os serviços de hemoterapia deverão informar os dados sobre as doações.
Atenção: Após informar o destino da bolsa no sistema VGS não é preciso enviar os boletins em papel para as coordenadorias regionais de saúde (CRS).
Você deve acessar o sistema VGS com seu usuário e senha. No canto superior direito existe um ícone de ajuda (um caractere de interrogação). Clique nesse ícone para ver os manuais.
Atenção: Os manuais estão constantemente sendo atualizados e por esse motivo evite imprimi-los. Prefira sempre utilizar a versão no formato eletrônico.
É uma nova numeração definida pelo Setor de Controle da Qualidade de Sangue do Centro Estadual de Vigilância em Saúde para identificar uma doação. O serviço de hemoterapia que coletou ou produziu a bolsa será responsável por gerar e colocar esse número na etiqueta da bolsa.
Exemplo: 430999.11.123456
Atenção: A obrigatoriedade do uso do número VISA/RS será definida em breve.
Verifique se você está digitando a organização que recebeu no e-mail com a senha ou verifique se você acessando a URL www.vgs.saude.rs.gov.br.
É um número que identifica de forma única a transfusão no serviço de hemoterapia. A codificação e controle são do próprio do serviço de hemoterapia.
O número da requisão não é o número do paciente ou o número da bolsa.
Você pode entrar em contato com o CEVS. Os dados para contato estão na aba 'Fale Conosco'. Outra maneira rápida de obter esta informação é você conhecer alguém que já acessa o sistema VGS. Caso conheça, peça para essa pessoa consultar o cadastro do teu serviço de hemoterapia no VGS e veja se seu nome aparece na aba 'Usuários'.
Para esclarecer dúvidas técnicas sobre o sistema VGS você pode fazer contato pelo e-mail vgs@procergs.rs.gov.br.
Outras dúvidas podem ser esclarecidas com o setor de Controle da Qualidade de Sangue do Centro Estadual de Vigilância em Saúde (CEVS) pelo e-mail sangue@saude.rs.gov.br .
Ao fazer contato, informe sempre:
O telefone setor de Controle da Qualidade de Sangue é (51) 3901-1142.